这篇文章的标题是：iphone售后维修调查总结。消费者最烦的六个问题是什么？

近日，中国质量万里行促进会发布了手机售后维修调查结果，关注消费者维修的复杂性和长期性。在本次调查过程中，还公布了消费者最讨厌的六大售后维修问题。谈到这些维修问题，边肖服务中心也感到困扰。不知道大家是什么态度。让我们看一看。

本次调查过程中，选取了上海、北京、广州、杭州等16个省市。手机品牌覆盖了一加、乐视、魅族、三星、小米等15个品牌的245款手机。采用的调查方式主要是问卷调查和暗访，以保证结果的公平公正。

售后维修中的问题主要分为以下六类：

第一，维修费制度不透明，没有严格的标准。甚至很多时候，维修点说多少，钱就多少。虽然消费者觉得很坑，但也没有更好的解决办法。毕竟手机出问题后，要么维修，要么换新的。这种骗消费者钱的做法，实在是让消费者深恶痛绝。

二是维修人员水平参差不齐，尤其是返修率。有用户花了一周时间修手机，以为终于没问题了。但是不到两天，又出事了？你确定你不是在跟我们开玩笑吗？

第三，约定的三包在维修过程中甚至大打折扣。我们都知道手机三包是指从购买之日到规定时间的期间。只要不存在人为因素，消费者可以选择“退、换、修”。但在具体执行过程中，消费者居然被告知只能换货不能退货？这种欺骗消费者的行为真的很恶心。

四、部分品牌手机工作人员服务态度特别差，在调查过程中，有用户表示真想把手机扔到工作人员脸上，抱怨自己是最轻的处理。其实仔细想想还是挺生气的。很多时候显然不是人为的手机问题。售后的时候，就看工作人员的脸色了。真的是够委屈的。

五、维修过程中经常可以看到霸王条款，不开发票不维修的现象一直存在。甚至有消费者说三包服务没用，所有坏的小零件都要求整机更换，真的没有法律依据。最后就是保养时间太长，最长的甚至一两个月。想象一下这么长时间没有手机是什么感觉。所以很多消费者会选择直接换手机。

对边肖来说，最讨厌的就是维护费用太高。有时候维修费用都快赶上手机成本了，工薪族都说买不起。人们最讨厌哪种行为？大家一起吐槽吧。

苹果售后服务中心是集维修和售后为一体的服务网络，主要解决苹果的疑难杂症。本网有多年的苹果产品维修经验，有上百名经验丰富的资深维修工程师，每天在线帮助客户解决问题，解答疑问！

声明本网站3360内容来自互联网。如有侵权，请联系我们，我们会及时处理。